سياسة الاستخدام والخصوصية
مرحبًا بك في متجر لونيڤا. نحن نلتزم بحماية خصوصية عملائنا وتوفير بيئة تسوق آمنة وموثوقة. باستخدامك للموقع، فإنك توافق على سياسة الاستخدام والخصوصية الموضحة أدناه.
أولاً: سياسة الاستخدام
عند استخدامك لموقع لونيڤا، فإنك توافق على ما يلي:
- استخدام الموقع لأغراض قانونية فقط
- عدم إساءة استخدام الموقع أو محاولة اختراقه أو تعطيله
- تقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند إتمام الطلب
- عدم استخدام الموقع في أي نشاط مخالف للأنظمة
ويحق للمتجر إيقاف أي طلب أو حساب في حال مخالفة هذه الشروط.
ثانياً: المعلومات التي نجمعها
قد نقوم بجمع بعض البيانات عند استخدام الموقع، وتشمل:
- الاسم الكامل
- رقم الهاتف
- البريد الإلكتروني
- عنوان الشحن
- تفاصيل الطلبات
- بيانات تقنية مثل نوع الجهاز وعنوان IP
ثالثاً: كيفية استخدام المعلومات
نستخدم بياناتك للأغراض التالية:
- تنفيذ الطلبات وتجهيزها وشحنها
- التواصل معك بخصوص الطلبات أو الاستفسارات
- تحسين تجربة المستخدم داخل الموقع
- تقديم الدعم وخدمة العملاء
- إرسال العروض والتحديثات بعد موافقتك
رابعاً: حماية البيانات
نلتزم بحماية بياناتك من خلال:
- استخدام اتصال آمن (HTTPS)
- أنظمة حماية وتقنيات تشفير
- تقييد الوصول إلى البيانات على الجهات المخولة فقط
خامساً: مشاركة المعلومات
لا يتم بيع أو تأجير بياناتك لأي طرف ثالث. وقد تتم مشاركتها فقط مع:
- شركات الشحن لتوصيل الطلبات
- مزودي خدمات الدفع الإلكتروني
- الجهات الرسمية عند الطلب النظامي
سادساً: ملفات تعريف الارتباط
يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربة الاستخدام وتحليل الأداء. يمكن تعطيلها من خلال إعدادات المتصفح.
سابعاً: حقوق المستخدم
يحق لك:
- الاطلاع على بياناتك الشخصية
- طلب تعديل البيانات
- طلب حذف البيانات عند الحاجة
- إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية
ثامناً: تحديث السياسة
يحق لمتجر لونيڤا تعديل هذه السياسة في أي وقت، ويُعد استمرار استخدام الموقع موافقة على التحديثات.
تاسعاً: التواصل
لأي استفسارات تتعلق بسياسة الاستخدام والخصوصية، يمكنك التواصل مع خدمة العملاء عبر القنوات الرسمية المتاحة في المتجر.